1. Các trường hợp được quyền đổi/trả

a. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)

Tất cả mặt hàng mua từ https://codienphuongngoc.com/ và không nằm trong danh mục hạn chế bên dưới đều có thể hoàn trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng ( trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại https://codienphuongngoc.com/ & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và :

– Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách

– Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.

– Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn

– Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.

– Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng

– Danh mục hạn chế (sản phẩm không áp dụng đổi trả): Sản phẩm khác Hàng mua tại các sự kiện offline, hàng thanh lý, chương trình giảm giá, khuyến mãi có thời hạn…

b. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

Công ty khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước, móp, méo). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.

**Xin lưu ý : Công ty chỉ nhận đổi trả các Sản phẩm Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…), các lỗi về hình thức sẽ không được chấp nhận vì khi giao hàng đã có xác thực tình trạng hàng hóa trên hóa đơn bán hàng là ” Sản phẩm mới 100%, không bị (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…), có đầy đủ phụ kiện và phiếu bảo hành”. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi ký nhận xác thực vào hóa đơn bán hàng của chúng tôi khi giao hàng

Trong trường hợp nhận hàng qua đường bưu kiện và khách hàng đã thanh toán chuyển khoản, Sau khi nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại http://thinkvert.com.vn, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).

Bước 2: Quý khách liên hệ với trung tâm kĩ thuật/ bảo hành nằm trong Sách hướng dẫn sử dụng hoặc phiếu bảo hành của sản phẩm (nếu có). Đối với một vài dòng sản phẩm tiêu biểu, quý khách có thể tìm thấy thông tin bảo hành tại phần mô tả địa điểm bảo hành trên website nằm trong sản phẩm quý khách đặt mua

Nếu không thể liên hệ với trung tâm kĩ thuật/ bảo hành của sản phẩm, hãy liên lạc ngay với Công ty theo Hotline 0962076138

2. Kiểm tra điều kiện đổi trả – Tiến hành đổi trả

Nếu Công ty nhận được sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi – trả, Chúng tôi sẽ tự động gửi trả lại sản phẩm cho Quý khách.
Đổi/Trả theo nhu cầu khách hàng (Đổi/trả hàng vì không thích) Đổi/trả tại văn phòng Công ty – Phí đổi/trả là 10%

Chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý khách hàng, trong trường hợp bạn có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách của chúng tôi, vui lòng liên hệ: